Persuasive datavisualization
Achtergrondinformatie
Datavisualisaties zijn een krachtig middel, om zowel overtuiging als verheldering teweeg te brengen. De visualisatie van de Britse geneeskundige John Snow heeft geschiedenis geschreven. Hij heeft het voor elkaar gekregen om een probleem te ontrafelen met behulp van een visuele kaart.
In het jaar 1854 werden er in Londen steeds meer mensen ziek van het Cholera virus. Snow besloot in kaart te brengen waar de inwoners exact woonachtig waren. Voor elk besmettingsgeval plaatste hij een markering.
Uiteindelijk bleek dat het niet om heel London ging maar voornamelijk om een geconcentreerd gedeelte. De visualisatie toonde dat de mensen die overleden aan het Cholera virus allemaal dicht bij elkaar woonde. Een gemeenschappelijke factor was dat ze allemaal naar dezelfde waterpomp gingen.
Het bleek dat deze waterpomp vervuild was en de bron van het virus was. Een lokaal probleem wat zich over de stad verspreidde doordat ook mensen van ver bij die specifieke pomp water kwamen halen.
Tot dat moment werd onmogelijk geacht dat Cholera zich via het water zou kunnen verspreiden, men dacht dat dit alleen via de luchtwegen mogelijk was. Een opzienbarende ontdekking die zowel een verschuiving in medische opvattingen teweeg bracht als een grote groep inwoners van Londen wist te redden. De visualisatie zorgde er immers voor dat er een actie op touw werd gezet.
Dit is een voorbeeld van wat het creëren van visueel inzicht teweeg kan brengen. Deze vorm van ontdekken en storytelling maakt het mogelijk om het verhaal weer over te brengen op anderen. Dit is echter iets waar we tegenwoordig vaak tekort in schieten.
We zijn in staat om overal, zelfs onderweg, razendsnel gegevens onderling uit te wisselen. Bronnen als Wikipedia zijn te raadplegen met een enkele druk op de knop. Actuele reisinformatie die ons meldt als er vertraging is inmiddels niet meer weg te denken. Wanneer ons favoriete televisieprogramma begint? We weten het allemaal.
Al de informatie waar we vroeger veel inspanning voor moesten leveren is nu eenvoudig te bereiken. Zo ook in onze vriendenkring, social networks lijken zichzelf in een korte tijd onmisbaar te hebben gemaakt. Op ieder moment kunnen we te weten komen waar onze vrienden zijn en wat ze doen. Mede door al deze ontwikkelingen hebben we toegang tot meer data dan ooit tevoren. Maar gebruiken we al deze informatie wel efficiënt?
Probleemstelling
We leven in een informatie-economie. Informatie is overal om ons heen en komt vaak ongefilterd op ons af. Wanneer je de term “information overload” hoort is gelijk duidelijk waar het over gaat. Het is immers iets waar we dagelijks mee te maken hebben. In al deze kwantitatieve informatie is het lastig om de kwalitatieve gegevens te extraheren. De dingen die we in feite te weten willen komen. Dat onze waterpomp ook vervuild is geraakt en onbewust cholera verspreidt.
Tijden gaan snel en we hebben allemaal steeds minder tijd voor alle informatie die op ons af komt. De verhouding tussen attentie span en hoeveelheid beschikbare informatie is in de loop van de jaren dan ook erg veranderd.
Er is veel meer informatie beschikbaar gekomen en onze attentie span is niet gegroeid, sterker nog, deze is geslonken. De BBC stelt dat met het huidige gebruik van internet onze attentie span tot bij de negen seconde kan dalen, hetzelfde als een goudvis (BBC, 2002). Door al deze extra ruis is het lastiger om een focus voor interessante en/of belangrijke informatie te houden. Voor designers is het daarom van belang om informatie overzichtelijk aan te bieden zodat we eenvoudig het achterliggende verhaal kunnen scannen.
Methode
“Een foto zegt meer dan duizend woorden”. Zo werkt het ook met de voorziening van informatie, het visueel weergeven van informatie is een sterke techniek om een boodschap te communiceren. De term die we gebruiken voor het visueel representeren van informatie is Datavisualisatie
Het lijkt er op dat afbeeldingen beter worden onthouden dan gesproken woorden of tekst (Lundry, 2009). Afbeeldingen ondersteunen het verhaal wat we willen vertellen en zorgen dat het verhaal beter landt. Bij een eenvoudig onderzoek bij het geven van presentaties bleek dat ongeveer ongeveer 65% van de mensen, 72 uur na het ontvangen van de presentatie, zich de beelden nog kon herinneren en slechts 10% van de groep kon de tekst herinneren.
Hoewel het niet om een volwaardig onderzoek ging geeft het wel een indicatie dat het helpt om beelden in te zetten. Zodoende kunnen we mensen snel van informatie voorzien en (wat voornamelijk van belang is) te zorgen dat ze het onthouden.
De centrale vraag van deze scriptie is: “Hoe kun je gedrag en attitude veranderen door middel van datavisualisatie?”
Doelstelling
Het antwoord op de centrale vraag kan assisteren in het beter bedienen en zelfs overhalen van potentiële klanten tot het aankopen van het aangeboden product. Het doel is dat bedrijven op een eenvoudige wijze een eigen model kunnen ontwikkelen die duidelijk de boodschap overbrengt.
Als we het hebben over marketingtools worden datavisualisaties daar nog niet bij betrokken. Dit is tevens de aanleiding van dit onderzoek. Het doel is om de lezer na te laten denken over de mogelijkheden en af te laten wegen of datavisualisatie eventueel een goede methode is voor een toekomstig project.
Het onderwerp in deze scriptie is verder afgebakend door sociale netwerken en persuasive design te betrekken. De combinatie van deze onderwerpen zorgt er voor dat we met de uitkomst doelgericht een groep kunnen benaderen en verleiden tot het kopen van ons product.